1、接單：公路運(yùn)輸主管從客戶處接受（傳真）運(yùn)輸發(fā)送計劃；公路運(yùn)輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證；核對單證。

2、登記：運(yùn)輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼；司機(jī)（指定人員及車輛）到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。

3、調(diào)用安排：填寫運(yùn)輸計劃；填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表；電腦輸單。

4、車隊(duì)交換：根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛；報運(yùn)輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。

5、提貨發(fā)運(yùn)：檢查車輛情況；按時到達(dá)客戶提貨倉庫；辦理提貨手續(xù)；提貨，蓋好車棚，鎖好箱門；辦好出廠手續(xù)；電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。

6、在途追蹤：建立收貨客戶檔案；司機(jī)及時反饋途中信息；與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況；填寫跟蹤記錄；有異常情況及時與客戶聯(lián)系。

7、到達(dá)簽收：電話或傳真確認(rèn)到達(dá)時間；司機(jī)將回單用EMS或FAX傳真回物流公司；簽收運(yùn)輸單；定期將回單送至客戶處；將當(dāng)?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。

8、回單：按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)；貨物交接；百分百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至；了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。

9、結(jié)賬：根據(jù)雙方協(xié)議或者合同內(nèi)容物流公司將運(yùn)費(fèi)交付承運(yùn)方，結(jié)賬完成后流程結(jié)束。